MARKETING SENSORIAL
Te explicamos todo sobre el Marketing sensorial y cómo puede hacerte ganar clientes para tu negocio
A menudo, buscamos estrategias para conseguir aumentar las ventas o el reconocimiento de nuestro negocio, nos rompemos la cabeza intentando buscar una buena idea que nos permita alcanzar nuestros objetivos, pero, en lo que no solemos caer es que la mejor estrategia está casi siempre en el lado más primitivo de nuestros consumidores, el más emocional, al cuál podemos llegar mediante el marketing sensorial.
El marketing ha evolucionado mucho a lo largo de la historia, pero la mejor manera de llegar a nuestros usuarios es apelando a sus sentimientos, ya que diferentes estudios afirman que entre el 85 y el 95% de las decisiones de compra se producen en el subconsciente, por lo que conseguir una conexión emocional con tu consumidor te dará muchos puntos frente a tus competidores
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial trata de embaucar a los consumidores mediante estímulos que impactan positivamente en la mente de las personas, estas reacciones se consiguen a través de los sentidos. Gracias a estas pequeñas acciones los negocios consiguen crear una experiencia de compra que atrapa al consumidor y le hace decidir positivamente sobre sus compras.
Como hemos dicho anteriormente el marketing sensorial apela a los sentidos, los 5 sentidos son muy importantes a la hora de ofrecer una experiencia única.
La importancia del marketing sensorial en tu negocio
Si no implementas marketing sensorial en tu negocio, muy probablemente pases desapercibido. Contamos con muchos estímulos diarios y marcar la diferencia es lo que hace que la gente te recuerde.
Es por eso que el marketing sensorial es una gran manera de lograr diferenciarte de tus competidores, ya que se crea una relación única entre tu y tu cliente.
Además, si el cliente está a gusto en tu local, probablemente permanezca más tiempo en él, incitando a la compra.
Por otra parte, mediante el marketing sensorial puedes crear una identidad de marca, como por ejemplo a través del olor que desprende tu negocio además de humanizar la empresa.
¿Cómo puedes aplicar el marketing sensorial en tu negocio?
Como sabemos el marketing sensorial abarca todos los sentidos, pero a través del marketing visual, como comentábamos antes, creando una atmósfera visual acogedora y seductora.
Colocando un buen olor en tu tienda, que dure todo el día y que sea contínuo, provocando que te reconozcan por tu olor y que tus clientes estén a gusto dentro de tu negocio influyendo así en el estado de ánimo y en la decisión de compra.
Marketing sonoro, crucial si quieres crear un buen espacio. Es necesario tener en cuenta el tipo de música, el volumen y el ritmo que tenga, para producir en el consumidor una sensación de querer permanecer en tu local.
Tipos de Marketing Sensorial
El marketing sensorial busca conectar con los consumidores a través de sus sentidos, creando experiencias memorables que refuercen la identidad de la marca y mejoren la percepción del producto o servicio.
El Oído
En el marketing sensorial es crucial, ya que gracias a los sonidos que percibimos podemos tener un mejor o peor estado de ánimo. Es por eso que muchas tiendas del grupo Inditex tienen una playlist de canciones según el tipo de cliente que entra a sus tiendas. Es importante que el volumen no esté demasiado alto ya que puede causar el efecto contrario al que buscamos, y provocar en el consumidor una sensación de malestar.
La vista
La vista es uno de los sentidos más desarrollados y más decisivo, juega un papel clave a la hora de decidir si nuestro cliente entra en la tienda o no, por eso es importante que nuestro negocio tenga un escaparate seductor y que esté bien ordenado, colocando lo que más nos interese vender o lo más atractivo en lugares estratégicos para seducir a nuestro cliente.
El tacto
Este sentido nos permite valorar la calidad de los productos, por eso también juega un papel muy importante en la decisión de compra. Es interesante colocar los productos de manera que el cliente los pueda tocar y probar.
El gusto
La manera más sencilla de ofrecer una experiencia sensorial del gusto es ofreciendo probar nuestros productos, ya que influirá favorablemente en si el consumidor acaba comprando o no.
Marketing sensorial: el arte de conquistar clientes a través de los sentidos
Mira, te voy a contar algo que aprendí a la fuerza: en el mundo de los negocios, no todo es lo que parece. A veces, la clave del éxito está en lo que no se ve, sino en lo que se siente. Y ahí es donde entra el marketing sensorial.
¿Por qué el marketing sensorial es la bomba?
Te lo digo sin rodeos: el marketing sensorial es como tener un as bajo la manga. ¿Sabes por qué? Porque va directo al corazón (y al cerebro) de tus clientes. No es broma, los estudios dicen que casi el 95% de las decisiones de compra se toman en el subconsciente. ¿Te imaginas poder influir en eso?
Mira, te pongo un ejemplo. ¿Alguna vez has entrado a una tienda de ropa y te has sentido inexplicablemente de buen humor? Quizás era la música de fondo, o ese sutil aroma a vainilla, o la iluminación que te hacía ver guapo hasta en los espejos más crueles. Pues bien, nada de eso es casualidad. Es marketing sensorial en acción.
Y no, no se trata de manipular a nadie. Se trata de crear una experiencia tan buena que tus clientes quieran volver una y otra vez. Es como cuando entras a tu cafetería favorita y ese olor a café recién hecho te hace sonreír sin darte cuenta. Eso, amigo mío, es marketing sensorial en su máxima expresión.
Pero va más allá del olfato. Imagina una joyería donde puedes tocar y probarte las piezas, sintiendo su peso y textura. O una tienda de tecnología donde puedes probar los gadgets antes de comprarlos. Incluso en un supermercado, esas degustaciones gratuitas son puro marketing sensorial. Están apelando a tus sentidos para crear una conexión emocional con el producto.
Cómo introducir el marketing sensorial en tu negocio (sin parecer un pesado)
Vale, ya te he convencido de que el marketing sensorial mola. Pero, ¿cómo lo aplicas sin que parezca que te has pasado tres pueblos? Te doy un par de consejos rápidos:
Primero, piensa en los cinco sentidos. Sí, todos. Desde la música que pones (ni muy alta ni muy baja, por favor) hasta cómo huele tu local. Incluso el tacto importa. ¿Has notado cómo algunas tiendas de ropa tienen telas súper suaves estratégicamente colocadas? Eso no es casualidad.
Te cuento una anécdota. Hace un tiempo, trabajé con una tienda de ropa que se pasó tres pueblos con su estrategia de marketing sensorial. Pusieron un ambientador tan fuerte que parecía que habías entrado en una fábrica de perfumes. La música estaba tan alta que no podías ni pensar. Y para colmo, tenían unas luces tan brillantes que te sentías como en un interrogatorio. ¿El resultado? La gente entraba, se daba media vuelta y salía corriendo. Un desastre total.
La clave está en encontrar el equilibrio perfecto.
